Возврат и обмен

Общая информация

Вы можете вернуть приобретённый товар в течение 14 дней после покупки, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 №1023-XII. Для этого вам необходимо заполнить «Заявку на возврат» на сайте. После чего с вами свяжется оператор колл-центра, чтобы подтвердить заявку и направить к вам курьера, который заберёт продукцию и доставит её на экспертизу. Мы подтвердим целостность и сохранность товара, и вернём ваши средства (денежным переводом либо зачислением денежных средств на вашу личную карту) в течение последующих 14 рабочих дней.

Обратите внимание, что обязательным условием для оформления возврата является наличие товарной накладной, а также целостность и сохранность товара и всех сопроводительных элементов – лейблов, бирок, этикеток, которые входили в комплектность коробки.

Возврат товара — бесплатный, магазин Shopart удерживает лишь стоимость первоначальной доставки заказа.

Отказ от вещи в присутствии курьера

В случае если вы отказываетесь от вашего заказа сразу же, в присутствии курьера, то не производите оплаты за исключением стоимости доставки.

Порядок возврата денег за товар

После того, как курьер заберет у вас покупку, и доставит ее на экспертизу, нам необходимо некоторое время, чтобы подтвердить целостность и сохранность товара.  Поэтому мы возвращаем средства (денежным переводом либо зачислением денежных средств на вашу личную карту) в течение 14 рабочих дней с момента получения возвращенного товара, но не более установленного законодательством срока согласно Приказу Министерства экономики Украины "Об утверждении Правил продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений" от 19.04.2007 № 103.

Товары, не подлежащие возврату

Полный перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату:

  1. Парфюмерно-косметические изделия
  2. Перо-пуховые изделия
  3. Перчатки
  4. Белье нательное
  5. Белье постельное
  6. Чулочно-носочные изделия
  7. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

В случае возврата товара при помощи курьерских служб, взимается оплата их услуг в размере 30 грн (кроме случаев с гарантийным возвратом). Обратите внимание, что вернуть товар Вы можете на протяжении 14 дней с момента получения.
В подтверждение того, что курьерская служба приняла возврат, она обязана выдать Вам товарно-транспортную накладную. Обязательно сохраните её до полной компенсации суммы по возврату.